Return en Refund Policy

Return and Refund Policy

Bij Cocktaildoos streven we ernaar om onze klanten de hoogste kwaliteit producten en service te bieden. Vanwege de aard van onze producten kunnen retourzendingen in principe niet worden geaccepteerd. In specifieke gevallen bieden wij echter een passende oplossing.

1. Geen retourmogelijkheden

1.1 Uitzonderingen op retouren
Vanwege de beperkte houdbaarheid en hygiënische aard van onze producten is retourneren niet mogelijk, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.

1.2 Controle bij ontvangst
Wij adviseren om uw bestelling direct na ontvangst te controleren. Meld eventuele defecten of fouten binnen 48 uur na levering.

2. Product vervangen bij defect

2.1 Defecte producten
Indien een product beschadigd of defect is geleverd, bieden wij een vervangend product aan. Neem binnen 48 uur na levering contact op met onze klantenservice om het defect te melden. Voeg duidelijke foto's van het beschadigde product en de verpakking toe aan uw melding.

2.2 Procedure voor vervanging
Onze klantenservice beoordeelt uw melding en voorziet u van verdere instructies. Bij goedkeuring sturen wij kosteloos een vervangend product toe.

3. Annuleringen

3.1 Annuleringsvoorwaarden
Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd binnen 12 uur na plaatsing, mits het pakket nog niet is verzonden. Neem contact op met onze klantenservice om een annulering aan te vragen.

4. Klachtenprocedure

4.1 Meld een klacht
Bij klachten over een product of onze service vragen wij u contact op te nemen via e-mail of telefoon. Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen een oplossing te bieden.

5. Contactgegevens

Voor vragen of meldingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
E-mail: info@decocktailtapper.nl
Telefoon: 06 31 27 75 27
Adres: Schammenkamp 71, 3085 GR, Rotterdam

Wij danken u voor uw begrip en vertrouwen in Cocktaildoos. Samen zorgen we ervoor dat u optimaal kunt genieten van onze producten!