Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, diensten en overige rechtshandelingen uitgaande van Cocktaildoos, onderdeel van Cocktailtaphuren.nl, ingeschreven in het handelsregister van de KvK onder nummer 85474495. Deze voorwaarden zijn specifiek opgesteld voor de activiteiten van Cocktaildoos. Afwijkende afspraken zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.

1. Producten en Leeftijdsrestrictie

1.1 Alcoholische dranken

  • Onze website biedt zwak-alcoholische producten aan met een alcoholpercentage onder de 15%.

1.2 Leeftijdscontrole

  • Alcoholische producten zijn uitsluitend beschikbaar voor klanten van 18 jaar of ouder. Bij het plaatsen van een bestelling bevestigt de klant aan deze wettelijke leeftijdseis te voldoen.

1.3 Leeftijdsverificatie bij levering

  • Bij levering wordt een leeftijdsverificatie uitgevoerd. De ontvanger dient een geldig identiteitsbewijs te tonen om de leeftijd te bevestigen.

1.4 Alcoholvrije dranken

  • Voor onze alcoholvrije cocktails geldt geen leeftijdsbeperking. Deze producten zijn bedoeld voor verantwoord gebruik.

2. Prijzen en Betalingen

2.1 Prijzen

  • Alle prijzen op de website zijn inclusief btw. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

2.2 Betaling

  • Betalingen dienen te worden voldaan volgens de betaalmethoden beschikbaar op onze website en voorafgaand aan de levering.

3. Levering en Bezorging

3.1 Levertijden

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 3 werkdagen geleverd, afhankelijk van de beschikbaarheid en gekozen verzendoptie. Bij afwijkingen wordt de klant tijdig op de hoogte gesteld.

3.2 Leeftijdsgebonden bezorging

  • Bestellingen met alcoholische inhoud worden uitsluitend geleverd aan personen van 18 jaar of ouder. De klant of een andere volwassene dient beschikbaar te zijn voor leeftijdsverificatie bij levering.

3.3 Verzendkosten

  • Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenproces duidelijk vermeld en zijn afhankelijk van de gekozen verzendoptie.

4. Overmacht

4.1 Definitie van overmacht

  • Onder overmacht verstaan wij onvoorziene omstandigheden zoals storingen, vertragingen of fouten bij bezorgdiensten, natuurrampen of andere situaties buiten onze controle.

4.2 Beperkte aansprakelijkheid

  • Cocktaildoos kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of schade als gevolg van overmacht.

5. Retour-, schade- en klachtenprocedure

5.1 Melden gaat via het retour- en schadeformulier

  • Meldingen over schade, een verkeerde of onvolledige levering, een niet ontvangen bestelling of een klacht over een product lopen via ons retour- en schadeformulier. U downloadt dit formulier op de pagina Retourneren, schade en klachten, vult het in en mailt het naar logistiek@cocktailtaphuren.nl. Vermeld uw ordernummer in de onderwerpregel.

  • Meldingen die telefonisch, via WhatsApp of via de chat binnenkomen, nemen wij pas inhoudelijk in behandeling zodra het ingevulde formulier per e-mail is ontvangen. Zo hebben wij in een keer alle gegevens en kunnen wij sneller een oplossing bieden.

5.2 Termijnen

  • Schade aan het product of de verpakking, of een verkeerde of onvolledige levering: binnen 24 uur na ontvangst melden.

  • Bestelling niet aangekomen: binnen 14 dagen na de besteldatum melden.

  • Wij reageren binnen 2 werkdagen. Bij een toegekende melding voeren wij de oplossing uit binnen 5 werkdagen na onze bevestiging.

5.3 Bewijs bij schade

  • Bij schade of een verkeerde levering stuurt u minimaal twee foto's mee: een van het product en een van de verzenddoos. Zonder foto's kunnen wij de melding niet beoordelen.

  • Bewaar het product en de verpakking tot de melding is afgehandeld.

5.4 Retouren en bedenktijd

  • Onze cocktails zijn verse producten met een beperkte houdbaarheid die gekoeld bewaard moeten worden. Op grond van de wettelijke uitzondering voor goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (artikel 6:230p BW) geldt hiervoor geen bedenktijd van 14 dagen.

  • Een geopende verpakking wordt niet teruggenomen. Na het verbreken van de verzegeling kan de voedselveiligheid niet meer worden gegarandeerd.

  • Retour is uitsluitend mogelijk wanneer het product beschadigd, verkeerd of onvolledig is geleverd. Bij een verkeerde of onvolledige levering hoeft u niets terug te sturen.

  • Voor producten die niet bederven geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen wel.

5.5 Annuleringen

  • Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd binnen 12 uur na plaatsing, mits het pakket nog niet is verzonden. Mail uw annulering met ordernummer naar logistiek@cocktailtaphuren.nl.

5.6 Oplossing

  • Bij een toegekende melding kiest u tussen een nieuwe zending van het betreffende artikel, terugbetaling van dat artikel of een tegoedbon. Terugbetaling loopt via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Aansprakelijkheid en Gezondheidswaarschuwing

6.1 Gezondheidswaarschuwing

  • Verantwoord alcoholgebruik is belangrijk. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor matig en verantwoord gebruik van onze producten.

6.2 Beperking van aansprakelijkheid

  • Cocktaildoos is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit misbruik of onverantwoord gebruik van de geleverde producten. Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de oorspronkelijke aankoop.

7. Privacy en Gegevensbescherming

7.1 Persoonsgegevens

  • Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid.

7.2 Leeftijdsverificatie en privacy

  • Leeftijdsverificatiegegevens worden uitsluitend gebruikt voor wettelijke doeleinden en worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk.

8. Intellectuele Eigendomsrechten

8.1 Website-inhoud

  • Alle inhoud op de website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen, is eigendom van Cocktaildoos of haar licentiehouders en mag niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

9.1 Recht op wijzigingen

  • Cocktaildoos behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden op de website gepubliceerd en zijn van kracht vanaf de publicatiedatum.

9.2 Akkoordverklaring

  • Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant akkoord te gaan met de geldende algemene voorwaarden.

Heeft u vragen over deze voorwaarden? Mail ons op info@cocktaildoos.nl. Meldingen over een bestelling, schade of een klacht gaan via het retour- en schadeformulier naar logistiek@cocktailtaphuren.nl.